贝莱特空调有限公司

质检人员的心理定位

  三个月前开始从事质量检验工作,也许在没有涉入这一行时始终不知道这种份量,渐渐感觉到检验不是代表设计者、生产者来监督所要销售的产品,而是代表偌大的消费市场,代表市场当中的广大消费群体来监督我们的产品。我不知道他们每个人的需要,但我知道他们唯一的条件就是能买到好的产品,能让他们得到一个满意的结果。
    我们每个人都是消费者,在我们选择自己需要的物品时总是苛求、挑剔,在选择的同时提出自己不同的要求和想法,希望能得到自己喜欢的。但现在我们作为一个制造者,又如何面对他人提出的要求怎求,怎能拒绝他人提出的一切条件?有时我们责怪用户提出一些过分的要求,难道他们有错设错?设计者对设计缺陷的产品进行更改就能达到要求,制造者对制作过程中的问题进行修整就能合格,这就让用户满意了吗?也许我们把自己摆放在制造者这个角色上始终认为制造出的产品有一点缺陷应该是正常的,而且有多种理由解释为何正常。日积月累,我们开始默认这种带有缺陷的产品。可是在当今的新经济时代,思想观念必须更新,以前是要让上级满意,现在市场是上级,要让市场满意才行。我们质检人员要做一个“两面人”,对下道工序笑眯眯,是因为下道工序是“用户”,我要生产出零缺陷的产品,让"用户"满意;对上道工序“铁面无情”,是因为我是下道工序,是“用户”,决不能接受带缺陷的产品。大家都满意了,最终的结果就是产品质量提升了,就是我们赢得了市场。 

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点击次数:  更新时间:2014/7/29 10:42:48  【打印此页】  【关闭
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